为深入贯彻落实上级关于信访工作的决策部署，切实提升辖区群众对信访政策法规的知晓率，引导群众依法理性表达诉求，近期赵店乡信访办以“畅通诉求渠道、维护群众权益、共建和美赵店”为主题，多维度、全覆盖开展信访宣传工作，为乡域社会和谐稳定奠定坚实基础。

　　聚焦“广覆盖”，搭建宣传矩阵

　　赵店乡坚持“线上+线下”同步发力，构建全方位宣传矩阵。线上依托乡级微信公众号、村民微信群等平台，定期推送《信访工作条例》解读、信访流程指引、典型案例分析等内容，用通俗易懂的语言将法律法规转化为群众“听得懂、用得上”的知识，累计推送各类宣传信息20余条，覆盖群众1000余人次。线下在乡综合服务中心、各村党群服务中心、主要路口等重点区域，通过悬挂宣传横幅、张贴海报等方式营造浓厚宣传氛围，共悬挂横幅10余条、张贴海报30余张，让信访政策“抬头可见、驻足能学”。

　　突出“接地气”，创新宣传形式

　　为避免宣传工作“走过场”，赵店乡结合群众实际需求，创新推出“接地气”的宣传方式。组织由乡信访办工作人员、村干部组成的“信访宣传小分队”，深入田间地头、村民家中开展“面对面”宣传。小分队成员围绕群众关心的土地纠纷、邻里矛盾、民生保障等热点问题，结合真实信访案例，详细讲解信访人权利义务、信访事项提出及办理流程，引导群众摒弃“重上访、轻诉讼”“信上不信下”等错误观念，学会运用法律武器维护自身合法权益。

　　注重“解民忧”，推动宣传落地见效

　　赵店乡始终坚持“宣传与服务并重”，将信访宣传与矛盾化解工作紧密结合。在宣传过程中，工作人员主动倾听群众诉求，对能当场解答的问题及时回应，对需要进一步处理的矛盾纠纷，详细记录并移交相关部门跟进办理，确保“事事有回音、件件有着落”。

　　下一步，赵店乡信访办将持续深化信访宣传工作，建立常态化宣传机制，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，让信访政策法规深入人心，引导群众依法有序表达诉求，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，为建设和美赵店提供有力保障。

　　（通讯员：侯康乐）